Возврат или обмен товара происходит в течении 14 дней со дня доставки. Это право вам даёт ЗУ «О защите прав потребителей». При условии, что товарный вид, свойства, все фабричные ярлыки, пломбы и упаковка сохранены.
Как сделать возврат:
- Войдите в свою учетную запись и в разделе «История заказов» перейдите в заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть;
- Выберите товар, который вы хотите вернуть, нажав на кнопку «Вернуть»;
- Пожалуйста, добавьте описание дефектов для возвращаемого товара;
- Обязательно укажите причину возврата;
- Пожалуйста, отправьте все товары, которые вы хотите вернуть, из одного заказа в одной партии, чтобы гарантировать, что возврат обработается как можно быстрее.
- Имейте в виду, что возврат, который был поврежден, изменен или отсутствует предмет, который пришел с ними, например, ремень, элемент декора, не может быть принят и может быть отправлен обратно вам.
В посылке должны быть:
- Товар с его упаковкой и сопроводительными аксессуарами;
- Товарная накладная;
- Заполненное заявление о возврате товара.
Товары, которые нельзя вернуть:
- Бельё, колготки, чулки и носки;
- Ювелирные украшения;
- Парфюмерию и косметику;
- Посуду и кухонные принадлежности;
- Текстиль: ткани, ленты, тесьму;
- Мебель, гарнитуры и комплекты мебели;
- Расчёски, заколки, бигуди, парики;
- Книги, брошюры, календари, буклеты.
Когда вернутся деньги за товар?
Возврат денежных средств происходит в течении 10 рабочих дней с момента получения товара, путём безналичного зачисления на Вашу банковскую карту.
ВАЖНО!
Чтобы избежать махинаций или мошенничества с возвратом товара, мы возвращаем денежные средства только на банковскую карту, с которой был сделан заказ.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что, все издержки по пересылке ложатся на плечи отправителя.
