Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара происходит в течении 14 дней со дня доставки. Это право вам даёт ЗУ «О защите прав потребителей». При условии, что товарный вид, свойства, все фабричные ярлыки, пломбы и упаковка сохранены.


Как сделать возврат:

  1. Войдите в свою учетную запись и в разделе «История заказов» перейдите в заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть;
  2. Выберите товар, который вы хотите вернуть, нажав на кнопку «Вернуть»;
  3. Пожалуйста, добавьте описание дефектов для возвращаемого товара;
  4. Обязательно укажите причину возврата;
  5. Пожалуйста, отправьте все товары, которые вы хотите вернуть, из одного заказа в одной партии, чтобы гарантировать, что возврат обработается как можно быстрее.
  6. Имейте в виду, что возврат, который был поврежден, изменен или отсутствует предмет, который пришел с ними, например, ремень, элемент декора, не может быть принят и может быть отправлен обратно вам.

В посылке должны быть:

  1. Товар с его упаковкой и сопроводительными аксессуарами;
  2. Товарная накладная;
  3. Заполненное заявление о возврате товара.

Товары, которые нельзя вернуть:

  • Бельё, колготки, чулки и носки;
  • Ювелирные украшения;
  • Парфюмерию и косметику;
  • Посуду и кухонные принадлежности;
  • Текстиль: ткани, ленты, тесьму;
  • Мебель, гарнитуры и комплекты мебели;
  • Расчёски, заколки, бигуди, парики;
  • Книги, брошюры, календари, буклеты.

Когда вернутся деньги за товар?

Возврат денежных средств происходит в течении 7 рабочих дней с момента получения товара, путём безналичного зачисления на Вашу банковскую карту.


ВАЖНО!

Чтобы избежать махинаций или мошенничества с возвратом товара, мы возвращаем денежные средства только на банковскую карту, с которой был сделан заказ.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что, все издержки по пересылке ложатся на плечи отправителя.